OBJECTIVOS DOS TERMOS
A Génio Digital estabelece neste documento as condições gerais de utilização e condições gerais da página web assim como da nossa loja física
A Génio Digital tem na R. Padre António Maria Pinho 40, 3700-043 São João da Madeira, pessoa coletiva nº517912481;
ALTERAÇÕES ÀS CONDIÇÕES
A Génio Digital reserva-se o direito de alterar livremente e a qualquer momento as presentes condições gerais de utilização e venda, de modo a adequa-las á legislação aplicável, sem necessidade de aviso prévio. No entanto qualquer alteração que seja efetuada destina-se á melhoria das páginas e dos seus utilizadores.
PROPRIEDADE INTELECTUAL E CONTEUDOS
Todos os conteúdos e informações nomeadamente logótipos, textos, imagens e vídeos, são propriedade das respetivas marcas. É proibida a reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos conteúdos das páginas, sem autorização prévia escrita da Génio Digital ou das suas marcas;
A Génio Digital reserva-se no direito de modificar a qualquer momento e sem aviso prévio, a informação e oferta comercial apresentada sobre produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços;
É expressamente proibido a introdução de links das nossas páginas, com fins comerciais, sem autorização prévia. Na eventualidade de encontrar em outras páginas web, links que lhe permitam o acesso á nossa página web, informamos que declinamos qualquer responsabilidade sobre a proveniência dos mesmos e dos conteúdos neles inscritos;
A Génio Digital não dá garantias absolutas á exatidão das informações prestadas na nossas página nomeadamente fotografias e características de produtos sendo que estas informações nos são fornecidas pelos nossos fornecedores e são suscetíveis de erros tipográficos;
A Génio Digital faz todos os esforços para incluir as informações precisas e atualizadas na suas página web. Todas as informações constantes na nossa página foram criadas com base em valores como a boa-fé e lealdade recíprocas, dignas de uma postura negocial séria que defende em todas as ocasiões da sua atividade comercial com os seus clientes;
A Génio Digital não é responsável, direta ou indiretamente por qualquer informação, conteúdo, afirmações ou expressões que constem nos textos dos artigos comercializados na nossa página web. A autoria do conteúdo dos descritivos dos produtos é da responsabilidade dos fabricantes e distribuidores em questão.
A Génio Digital só utiliza direitos protegidos de terceiros (marcas, nomes, logotipos ou denominações de empresas e serviços) com expressa autorização dos seu titular.
A Génio Digital tem uma vasta gama de produtos e serviços na área de informática que disponibiliza aos seus clientes, através do site e da loja.
As promoções são válidas para as unidades existentes em stock.
A Génio Digital reserva-se o direito de fixar um número máximo por cliente e os preços são válidos durante o período indicado na campanha promocional, salvo erro ortográfico, de fotografia, de rutura de stock e/ou sincronização de sistemas informáticos.
A Génio Digital reserva-se no direito de modificar a qualquer momento a informação e a oferta comercial apresentada sobre produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços.
A loja declina qualquer responsabilidade por eventuais erros publicados.
Salvo anomalia técnica, existem artigos que pela sua natureza (por questões de higiene, segurança, risco de transmissão de dados, recomendações do fabricante, etc.) não podem ser aceites para devoluções/trocas.
Não são aceites trocas ou devoluções de toalhas, auriculares/auscultadores/headsets, baterias, pilhas, cartões de memória, discos externos, consumíveis ou software.
Não são aceites trocas ou devoluções de vestuário, aspiradores, robôs de cozinha, processadores de alimentos, trotinetes, segways, televisões, portáteis, telemóveis, smartphones, smartwatchs ou tablets que tenham os selos das embalagens da marca quebrados.
A Génio Digital reserva-se no direito de recusar devoluções/trocas de artigos cujo seu Serial Number já tenha sido registado/associado a uma conta de utilizador nas plataformas online/apps dos mais variados fabricantes. A associação de um artigo (via Serial Number / IMEI / MAC Adress) a uma plataforma online/app poderá em muitos casos permitir que utilizadores já não na posse dos mesmos consigam controlar e rastrear estes artigos, estando estes a ser utilizados por terceiros. Por este motivo, a Génio Digital adverte para a possível recusa de trocas/devoluções para a total proteção dos seus Clientes.
Encomendas
A Génio Digital coloca à disposição dos seus clientes dois meios de expedição alternativos:
- Levantamento numa loja
- Entrega na morada indicada
A sua encomenda será processada imediatamente após confirmação de pagamento.
Disponibilidade do produto: A disponibilidade dos nossos produtos está devidamente assinalada em que os artigos com a descrição “Entrega Imediata” estão imediatamente disponíveis para envio a partir da nossa loja física. Os artigos com a descrição “2 a 3 dias” estarão disponíveis para entrega somente nos dias seguintes por estarem localizado nalgum dos armazéns. Os artigos “Esgotados” não estão disponíveis para entrega nem envio e requerem confirmação da sua disponibilidade.
Em caso de rutura de stock de determinado artigo, será contactado(a) num espaço de 24h pela loja que efetuar a gestão da sua encomenda, com uma sugestão de substituição ou informação sobre a disponibilidade do mesmo.
Após confirmação pelo cliente, será dado o devido tratamento à encomenda.
Nas máquinas gaming na falta ou rutura de stock de um componente, o mesmo será substituído por peças equivalentes ou superiores.
A Génio Digital reserva-se o direito de cancelar a encomenda do cliente a qualquer momento. No caso de o pagamento já ter sido efetuado, a Génio Digital procederá à devolução integral do montante pago.
Caso o Cliente escolha levantar o artigo na nossa loja, deverá proceder ao levantamento no prazo de 15 dias, após a notificação para o efeito. Caso não proceda ao levantamento do artigo no prazo indicado, a Génio Digital irá conceder um prazo adicional máximo para o efeito de 30 dias, findo o qual o(s) artigo(s) serão considerados abandonados, nos termos previstos no artigo 1318.º do código civil, o que poderá implicar a perda do direito de propriedade a favor da Génio Digital;
Cancelamentos
Se após 48 horas do envio do email da Génio Digital a confirmar a encomenda, não ocorrer o pagamento da mesma, a Génio Digital reserva-se no direito de considerar a encomenda sem feito, sendo os artigos colocados novamente à venda.
Em caso de erro no processamento ou envio de encomenda efetuada pelo cliente e imputável à Génio Digital, o cliente receberá o artigo correto sem qualquer custo adicional.
Os prazos inicialmente estabelecidos terão o seu início a contar da data da deteção erro acima mencionado.
Não é possível a devolução dos portes em caso de erros de encomenda imputáveis ao cliente.
Política de preços
Todos os preços indicados no site incluem o valor do IVA à taxa legal em vigor.
Os preços, especificações e stocks estão sujeitos a alterações sem aviso prévio, com exceção das transações que se encontrem a decorrer.
A Génio Digital não poderá ser responsabilizada no caso de ocorrência de erro informático, manual, técnico, ou de qualquer outra origem, que cause uma alteração substancial não prevista no preço de venda ao público, pelo que nos casos em que este seja exorbitante ou manifestamente irrisório, o pedido de compra será considerado inválido e anulado e o Cliente será informado desse facto.
Os preços e produtos disponibilizados no web site, bem como as campanhas promocionais e ofertas, são unicamente válidos para compras efetuadas através dao web site e poderão ter valores diferentes na loja física.
Transporte
A Génio Digital não se responsabiliza por atrasos pontuais e inerentes ao serviço logístico da empresa de transporte.
É da inteira responsabilidade da Génio Digital a expedição das encomendas.
Não se realizam entregas em apartados.
As entregas dos produtos vendidos são apenas no território de Portugal Continental. Para entregas nos arquipélagos dos Açores e Madeira, o cliente deve contactar-nos através do email comercial@geniodigital.pt ;
É da inteira responsabilidade do CLIENTE a verificação do estado da encomenda no momento da receção, junto do estafeta de transporte. Em caso de ser impossível a revisão do produto deve, sempre e sem exceção, colocar a observação na guia de transporte "sujeito a verificação - embalagem em mau estado". Só deve aceitar um produto, tal como o iria buscar a uma loja física - sem quaisquer dobras, marcas, buracos ou rasgões. Em caso de informações erradas para o transporte, o cliente pode ser responsabilizado e novo valor de entrega será cobrado. Em caso de não estar presente na morada, a reentrega poderá ser cobrada.
Caso aceite uma encomenda sem a devida verificação e, o produto posteriormente, se encontre em desconformidade e/ou danificado perderá o direito à livre resolução.
A Génio Digital declina qualquer responsabilidade por um eventual atraso ou impossibilidade de processamento da encomenda nomeadamente no ato de entrega, decorrente de erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo cliente.
Contratos ou compras feitas no estabelecimento comercial loja
Qualquer transação iniciada e concluída no estabelecimento comercial deve respeitar a Lei da Defesa do Consumidor – Lei n.º 24/96, de 31 de julho, ressalvando que:
Quando o consumidor adquirir bens no estabelecimento comercial, a lei não prevê idêntico direito ao arrependimento. Não existe legislação que estabeleça o direito do consumidor que adquira bens no estabelecimento comercial a arrepender-se da compra feita;
Portanto, em regra, o consumidor que adquira bens no estabelecimento comercial, e que por qualquer motivo, não fique satisfeito com o mesmo, não poderá trocá-lo por outro ou devolvê-lo nem solicitar o reembolso do valor pago;
Direito de livre resolução
Conforme disposto no artigo 6º do Decreto-Lei Nº 143/2001 e DL 82/2008, o cliente dispõe de um prazo legal de 14 dias para devolução de um produto comprado online e enviado por transportadora.
Nos casos de livre resolução de Contrato os portes de devolução ficam a cargo do consumidor, conforme estipulado pelo nº 2 do artigo 13 do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro
Todos os produtos devolvidos à Génio Digital devem estar em perfeito estado e cuidadosamente acondicionados nos seus volumes/embalagens de origem, sem qualquer modificação de suas referências e de seus números de série. O produto não deve apresentar sinais de utilização.
As respetivas etiquetas devem estar intactas, permitindo a sua eventual revenda.
CDs, DVDs, Software e Jogos devem ser entregues em celofane original selado e com o selo IGAC intacto.
Excluem-se do Direito de Livre Resolução, no prazo dos 14 dias indicados:
· Fornecimento de bens confecionados de acordo com as especificações do Cliente ou manifestamente personalizados
· Fornecimento de bens selados não suscetíveis de devolução, por motivos de proteção da saúde ou de higiene quando abertos após a entrega;
· Fornecimento de bens selados não suscetíveis de devolução, por motivos de proteção da saúde ou de higiene quando abertos após a entrega;
· Fornecimento de conteúdos digitais não fornecidos em suporte material se:
o i) A sua execução tiver início com o consentimento do Cliente;
o ii) O Cliente reconhecer que o seu consentimento implica a perda do direito de livre resolução.
Pagamentos
Para a comodidade dos Clientes, a Génio Digital disponibiliza no seu web site os seguintes meios de pagamento dos produtos e/ou serviços:
- Cartão Visa, MasterCard;
- Multibanco;
- MB Way;
- Transferência bancária.
- Existe a hipótese de pagamento por Paypal, para tal solicitamos que nos contacte através do email comercial@geniodigital.pt
- Temos também soluções de crédito até 60 meses, para tal solicitamos que nos contacte através do email comercial@geniodigital.pt ou se dirige as nossas instalações
GARANTIAS E ASSISTÊNCIA PÓS VENDA
A garantia dos produtos comercializados pela Génio Digital, é estipulada única e exclusivamente pelos fabricantes dos mesmos, variando consoante o fabricante e o produto em questão. Os fabricantes estabelecem um prazo de garantia para os seus produtos, que cobre todos os defeitos de fabrico e avaria dos mesmos durante esse período. Se não for indicado nenhum prazo de garantia pelo fabricante, assume-se de acordo com a legislação vigente (Garantias de Venda de Bens de Consumo), que não será inferior a 3 anos. Para produtos de desgaste, baterias, consumíveis o período de garantia é de 6 meses.
Todas as reparações dos produtos dentro do prazo de garantia serão tratadas diretamente com os centros de Assistência Técnica Autorizados ( SAT ) das respetivas marcas.
Para ativação da garantia é necessário apresentar o produto ao SAT na sua embalagem original e com todos os conteúdos adicionais (manuais, comandos e outros acessórios), acompanhado da respetiva fatura de compra da loja onde adquiriu o produto;
A garantia não cobre danos causados por má utilização, incluindo, mas não se limitando a: quedas, impactos, exposição a condições extremas de temperatura ou humidade, uso indevido ou instalação inadequada.
A Génio Digital reserva-se o direito de recusar a garantia em casos de danos comprovadamente causados por má utilização ou qualquer outra situação que não se enquadre nas condições de cobertura.
POLITICA DE PRIVACIDADE E PROTECÇÃO DE DADOS
A Génio Digital respeita a privacidade de todos os seus utilizadores e compromete-se a proteger as informações pessoais que cada utilizador partilha;
Algumas funcionalidades das nossas páginas podem ser navegadas sem recurso á divulgação de qualquer informação pessoal do utilizador.
Quando for necessária a recolha de informação pessoal para disponibilizar serviços ou quando cada utilizador decidir fornecer alguns dos seus dados pessoais, a utilização daquela informação e dados será efetuada no cumprimento da legislação aplicável sobre proteção de dados pessoais -Regulamento (EU) 2016/679 de 27 de abril de 2016 - de forma a ser assegurada a confidencialidade e segurança dos dados pessoais fornecidos.
O dados partilhados pelos utilizadores estarão sujeitos a tratamento informático e constam na nossa base de dados.
No âmbito da gestão de dados de cliente, os dados pessoais recolhidos serão transmitidos a terceiros que sejam empresas transportadoras de mercadorias tendo como única e exclusiva finalidade a realização e execução dos serviços ou produtos adquiridos pelos utilizadores.
O fornecimento de dados pessoais é facultativo e será sempre garantido, nos termos da lei, o direito de acesso, retificação , apagamento e portabilidade de qualquer dado fornecido, podendo aquele direito ser exercido pessoalmente ou por escrito. Se por escrito deve ser feito diretamente para o endereço rgpd@geniodigital.pt
LEI E FORO
As presentes condições gerais regem-se pela lei Portuguesa;
Em caso de litígio o foro competente é o de S. J. da Madeira com renuncia expressa a qualquer outro.
Estamos gratos por utilizar a nossa loja
Ao adquirir os nossos serviços/produtos está a aceitar os nossos Termos e Condições.